Центр допомоги

Завдяки Статусу ви можете ділитись фото та відео, які оновлюються кожні 24 години. Щоб ви могли бачити оновлення статусу ваших контактів і отримувати оновлення їх статусу, обидві сторони повинні мати номери телефонів один одного, збережені в їхній телефонній книзі.

• Відкрийте BiP > натисніть СТАТУС.
• Натисніть у верхньому правому куті, щоб завантажити статус на Android, натисніть піктограму для миттєвої відеокамери на iOS, а також щоб поділитися фотографіями чи відео з галереї. За бажанням ви можете додати підписи та редагувати свою фотографію чи відео. Потім натисніть на значок Надіслати.

Оновлення вашого статусу можуть бачити люди, чий номер телефону збережений в контактах вашого телефону і які зберегли ваш номер телефону в своїх контактах. Крім того, люди, чия інформація про перегляд відключена, не можуть бачити, хто переглядає їх статус, і вони не будуть відображатися в розділі «Перегляди» інших користувачів, чий статус вони переглядають.

Щоб переглянути оновлення статусу контакту, спочатку натисніть на вкладку «СТАТУС». Потім натисніть на оновлення статусу людини.

Щоб відповісти на оновлення статусу від контакту, натисніть на ВІДПОВІДЬ під час перегляду оновлення статусу.

• Відкрийте BiP > натисніть на Статус.
• Натисніть на Мій Статус.
• Наведіть вказівник на оновлення статусу, яке потрібно видалити, натисніть на зображення у верхньому правому куті. Потім натисніть Видалити> Видалити 1 Статус.

ВіР безкоштовний, за користування ним не потрібно платити. Щоб завантажити ВіР, ваш телефон повинен мати лише інтернет-зв’язок (4G/3G/2G/EDGE або Wi-Fi , якщо є). Користувачі Turkcell, Türk Telekom та Пароль Vodafone İletişim не витрачають інтернет на обмін повідомленнями, аудіо- та відеодзвінки у BiP.

Натисніть тут, щоб отримати доступ до посібника, який ми підготували відповідно до вашої версії операційної системи Android та моделі пристрою..

У BiP повідомлення транспортуються безпечно за допомогою методу шифрування TLS, який забезпечує безпечний зв’язок між передавальними пристроями та серверами відповідно до міжнародних стандартів. Будь-яка третя сторона не може отримати доступ до ваших повідомлень і прочитати їх.

ВіР не зберігає ваші повідомлення. Надіслані повідомлення передаються адресату в закодованому вигляді та видаляються, коли доходять до адресата. Якщо користувач хоче зберегти свої повідомлення, в цьому випадку вони зберігаються в зашифрованому вигляді в турецьких дата-центрах.

ВіР не збирає, не обробляє та не поширює будь-які дані без дозволу.

Додаток запитує дозвіл на доступ до контактів для обміну повідомленнями, доступ до галереї для обміну фотографіями та відео, доступ до мікрофону для здійснення дзвінків. Користувачі можуть продовжувати використовувати BiP без необхідності ділитися своїми даними з третіми сторонами для маркетингових заходів, таких як реклама, акції або пропозиції.

Так. Якщо ви видалите свій обліковий запис, усі ваші дані, резервні копії, чати будуть назавжди видалені, і до них більше не буде доступу.

Щоб перемістити групу, натисніть на посилання. https://bip.com/tr/grup-tasima/. Ви можете перемістити свою групу, навіть якщо не всі учасники вашої групи перейдуть до BIP

Це перевищення хвилинного або денного ліміту на відправлення повідомлень. Це попередження може з’явитися у випадках, наприклад, коли перевищено ліміт сповіщень про надзвичайні ситуації. Активне використання можна відновити через 24 години після отримання попередження.

Іи можете ознайомитись з Угодою про конфіденційність ВіР тут.

BiP’ом може користуватись кожен. Для дозволу не існує ніяких обмежень чи дискримінації. Користувачі можуть продовжувати використовувати BiP, не передаючи свої дані третім сторонам.

У BiP повідомлення безпечно транспортуються між переданими пристроями та серверами за допомогою методу шифрування TLS відповідно до міжнародних стандартів. Ніяка третя сторона не має доступу до ваших повідомлень та не може прочитати їх. BiP не зберігає повідомлення. Надіслані повідомлення шифруються, доки не надходять до одержувача, і видаляються, як тільки вони були доставлені. Якщо користувач просить створити резервну копію своїх повідомлень, резервні копії повідомлень зберігаються в зашифрованому вигляді в турецьких дата-центрах.

Усі дані BiP's знаходяться в Туреччині. Ваші дані зберігаються зашифрованими в центрах обробки даних, сертифікованих за міжнародними стандартами в Туреччині, і жодні дані не виходять за кордон.

Щоб видалити усі ваші дані, пов’язані з ВіР, достатньо лише видалити свій обліковий запис ВіР. Щоб видалити свій обліковий запис, натисніть Ще-Налаштування-Мій аккаунт та виконайте необхідні інструкції. Якщо ви видалите свій обліковий запис, усі ваші дані, резервні копії, чати будуть назавжди видалені, і до них більше не буде доступу.

ВіР не збирає, не обробляє та не поширює ніякі дані без дозволу. BiP збирає та обробляє необхідні дані від користувачів лише з їхньої згоди для надання їм послуг. Наприклад; додаток запитує дозвіл на доступ до контактів, щоб мати можливість надсилати повідомлення, дозвіл на доступ до галереї для обміну фотографіями та відео, а також дозвіл на доступ до мікрофона для здійснення дзвінків.

Ви можете встановити пароль, дотримуючись розділу «Більше» -> «Налаштування» -> «Конфіденційність», і підвищити рівень безпеки, ввівши цей пароль під час входу в BiP.

За допомогою BiP ви можете надсилати фотографії та відео, документи, аудіофайли, геолокації, а також текстові повідомлення. Водно час просто натисніть і утримуйте кнопку мікрофона, щоб надіслати звукозапис..

Ви можете створити резервну копію своїх повідомлень, дотримуючись інструкцій розділу «Більше» –> «Налаштування» –> «Налаштування чату» –> кроки резервного копіювання.

В ВіР’і ви можете створити групу з кількістю учасників до 1000 осіб. На сторінці профілю вашої групи ви можете будь-коли змінити назву групи та її фотографію, а також запросити учасників до своєї групи за посиланням. Якщо ви також є адміністратором групи, ви можете додавати/вилучати людей з групи.

В ВіР’і ви можете зазначити час існування групи. Ви можете вибрати дату припинення існування групи під час створення групи або встановити її в будь-який час на сторінці профілю групи або змінити її термін існування.

За допомогою функції зникнення повідомлень BiP ви можете визначити час зникнення повідомлень, які ви надсилаєте. Таким чином, ваші повідомлення видаляються, коли ви забажаєте, не залишаючи слідів. Ви можете встановити час, коли ваші повідомлення зникають, з 3 крапок на сторінці чату в приватних чатах і піктограми годинника на сторінці чату в групових чатах.

У BiP ви можете зробити повідомлення напівжирним, курсивом, закресленням і підкресленням, довго натискаючи на них перед відправленням..

Незалежно від налаштувань вашого пристрою, ви можете змінити тільки розмір шрифту для додатка BiP, виконавши кроки «Більше -> Налаштування -> Зовнішній вигляд».

За допомогою функції повідомлень із зірочкою ви можете позначити повідомлення, які потрібно швидко знайти та легко відфільтрувати. Досить утримувати повідомлення, яке потрібно позначити зірочкою, і натиснути значок «зірочка»..

Ви можете приховати приватні та групові чати за допомогою функції «архівувати чату». Ваші чати не видаляються, коли ви використовуєте цю функцію; вони лише приховуються з вашого списку чатів. Якщо ви отримаєте нове повідомлення з цих чатів, ваш чат буде розархівований та повернеться до вашого списку чатів.. Натисніть і утримуйте чат, який потрібно заархівувати на пристроях Android, торкніться кнопки Архівувати. На пристроях iOS проведіть пальцем ліворуч у чаті, торкніться кнопки архівування.

Ви можете використовувати закріплення чату, щоб завжди бачити ваші важливі чати у верхній частині вікна чату. Досить утримувати потрібний чат і натиснути кнопку «закріпити». Ви можете закріпити до 5 чатів.

Коли ви вибираєте функцію «слідкувати» під час надсилання геолокації, ви можете взаємно стежити за місцезнаходженням один одного за допомогою підтвердження особи, якій ви надсилаєте повідомлення.. Опція «Стежити» доступна лише для приватних чатів.

Завдяки списку масових повідомлень ви можете надіслати повідомлення до 1000 людям одночасно, не створюючи групу. Ви можете використовувати цей список постійно, тому вам не доведеться повторно вибирати одних і тих самих людей.

У BiP ви можете додати кольору своїм повідомленням за допомогою веселих і красивих наклейок. Якщо ви хочете розважитися у своїх чатах за допомогою стікерів, просто торкніться значка Стікер біля значка камери. Після додавання пакету стікерів, натиснувши значок «+», ви зможете надсилати з доданих наборів, а також зможете легко отримати доступ до своїх улюблених стікерів, які ви використовуєте частіше.

Ви можете експортувати свої групи з іншого додатку та перемістити їх у BiP, а також безпечно продовжувати бесіду з того місця, де ви зупинилися. Більше того, BiP автоматично встановлює групи, які ви переміщуєте разом з їх учасниками. Додаток легко переміщує повідомлення, фотографії, відео та документи для вас.

Якщо хтось із вашої групи в іншому додатку перемістив вашу групу в BiP, вам не потрібно створювати нову групу. Ви можете додати свою історію чату до переміщеної групи, виконавши наведені нижче дії.

• Оберіть групу в іншому додатку, яку ви бажаєте перемістити.
• Для Android : Відкрийте чат в іншому додатку; ⋮ > Інше > оберіть Експортувати чат.
• Для iOS, Проведіть пальцем ліворуч у чаті, торкніться «Більше» та виберіть експортувати чат.
• Потім оберіть ВіР у меню Поділитись.
• Оберіть групу, яку ви хочете перемістити до ВіР’у.
• Тримайте екран увімкненим, коли ваша група переміщується.
• Продовжуйте вашу бесіду вже з BiP.

Переміщуються лише повідомлення, які можна експортувати з іншого додатку.

Переміщені вами чати відображатимуться лише на вашій сторінці чату, а інші люди, з якими ви спілкуєтеся, також можуть перемістити свої чати, якщо забажають.

Час перенесених чатів відображається в іншому додатку на дату надсилання повідомлення. Поруч із переміщеними повідомленнями є інформація про переміщення.

На повідомлення, які були переміщені, не можна відповісти та надати приватну відповідь.

Переміщені повідомлення можна переглянути через BiP Web. Для найкращої роботи ми рекомендуємо оновити веб-сторінку BiP після переміщення.

Поки ваша група BiP налаштовується, до вашої групи додаються люди, які активно обмінюються повідомленнями в іншому додатку. Якщо у вашій групі є люди, які не мають BiP, ви можете запросити їх до BiP, натиснувши кнопку «Поділитися посиланням на групу» після переміщення групи

Ви можете створити резервну копію своїх повідомлень, перейшовши Далі –> Налаштування–> Налаштування чату –> Резервне копіювання.

Ви можете ввімкнути або вимкнути сповіщення про час останнього відвідування та прочитання, виконавши кроки Більше –> Налаштування–> Налаштування чату.

Ви можете змінити своє повідомлення та мелодії дзвінків, перейшовши Далі –> Налаштування–> Налаштування сповіщень.

Ви можете змінити фон додатку, перейшовши Далі -> Налаштування–> Налаштування зовнішнього вигляду.

Ви можете встановити BiP як додаток для SMS за замовчуванням, виконавши кроки Більше -> Налаштування–> SMS. Таким чином, ви можете отримувати та надсилати SMS від BiP.

Натисніть тут, щоб отримати доступ до посібника, який ми підготували відповідно до вашої версії операційної системи Android та моделі пристрою.

З BiP ви можете здійснювати голосові та відеодзвінки з HD-якістю водночас до 10 осіб з людьми, які мають BiP. Користувачі Turkcell BiP, незалежно від того, чи має особа, якій вони дзвонять, BiP або ні, також можуть дзвонити через мережу, торкнувшись номера телефону, який з’являється у варіанті виклику.

Ви можете безкоштовно телефонувати всім користувачам BiP, навіть якщо вони не зареєстровані у вашому списку контактів. Користувачі BiP з Turkcell можуть здійснювати дзвінки BiP в будь-якому напрямку, незалежно від того, чи є особа, якій вони дзвонять, з BiP чи ні.

Дзвінки BiP з BiP безкоштовні, а абоненти BiP, які є абонентами Turkcell, Türk Telekom і Vodafone Pass, не витрачають свій пакетний інтернет. Хоча дзвінки, зроблені з BiP до будь-якого напрямку, не вираховуються з Інтернет-пакету користувачів Turkcell, вони оплачуються за хвилини BiP, якщо такі є, або за хвилини дзвінків у будь-якому напрямку, Дзвінки, зроблені користувачами, які не мають хвилинного пакета, відображатимуться на їх рахунку або передплаченій лінії.

Якщо ви хочете зателефонувати комусь із BiP, ви можете здійснити голосовий дзвінок, увійшовши у вікно чату з людиною, якій ви хочете зателефонувати, торкнувшись значка виклику у верхньому правому куті або обравши людину, якій ви хочете зателефонувати, з параметра Дзвінки в меню головне меню.

Якщо ви хочете зателефонувати комусь із BiP, ви можете здійснити відеодзвінок, увійшовши у вікно чату з людиною, якій ви хочете подзвонити, торкнувшись значка виклику у верхньому правому куті, або обравши людину, якій ви хочете подзвонити, та вибравши відео зателефонувати, натиснувши піктограму Дзвінок у верхньому правому куті на опції Дзвінки в головному меню.

Ви можете здійснювати групові голосові та відеодзвінки HD якості людям у кількості до 10 осіб у BiP. Ви можете вибрати людей, яким хочете зателефонувати, увійшовши у вікно чату групи, куди ви хочете зателефонувати. Крім того, увійшовши в розділ Дзвінки в головному меню, ви можете обрати людей, яким хочете зателефонувати, за допомогою опції «Новий пошук у групі». Обравши людей, яким ви хочете зателефонувати, та визначивши, чи буде дзвінок аудіо чи відео, ви можете почати груповий дзвінок.

На відміну від конкурентів, голосові та відеодзвінки HD якості в BiP підтримуються в кількості до 10 осіб..

Телефонувати користувачам, які не мають BiP, з BiP можуть користувачі оператора, які мають технічну інтеграцію з BiP. Turkcell пропонує цю функцію всім своїм абонентам завдяки інтеграції мережі з BiP.

Якщо ви хочете вимкнути показ свого номера телефону під час здійснення дзвінка з BiP, просто вимкніть Більше > Налаштування > Налаштування виклику > Показати мій номер.

Щоб відповідати на вхідні дзвінки від BiP, це можуть зробити користувачі оператора, які мають технічну інтеграцію з BiP. Turkcell пропонує цю функцію всім своїм абонентам завдяки інтеграції мережі з BiP. Щоб відповідати на вхідні дзвінки від BiP, потрібно увімкнути Більше > Налаштування > Налаштування дзвінків > Отримувати мої телефонні дзвінки від BiP.

Якщо ви хочете змінити звук сигналу дзвінків від BiP, ви можете вибрати потрібний сигнал дзвінка в меню «Більше» > «Налаштування» > «Сповіщення» > «Сповіщення про дзвінки».

Ви можете здійснювати приватні голосові та відеодзвінки через BiP Web..

Навіть якщо ваш телефон вимкнений, ви можете здійснювати приватні аудіо- та відеодзвінки через BiP Web і відповідати на дзвінки протягом 30 днів.

Це місце, де ми можемо знайти багато функцій, які вам потрібні в повсякденному житті, від журналів до спорту, від погоди до обмінних курсів, купонів на знижку та змагань.

У Discover ви можете виконувати всі свої потреби з одного місця, і ви завжди будете в центрі подій.

Ви можете переглянути всі сервіси в розділі «Дізнатись більше» в головному меню та слідкувати за сервісом на сторінці просування, яка з’являється, коли ви торкаєтеся сервісів.

Ви можете скасувати підписку, торкнувшись значка виходу у верхньому правому куті вікна сервісного чату.

Якщо ви хочете відкрити сервіс в Discover, ви можете надіслати свою програму, включаючи налаштування та назву каналу, на адресу discover@bip.com. Команда BiP Discover надасть вам відгук щодо вашого запиту.

Процедури повернення коштів за всі ваші покупки, зроблені із сервісів у розділі Discover, відрізняються залежно від способів оплати. Для всіх продажів, здійснених через магазин додатків, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки магазину додатку стосовно процесу повернення. Щодо інших транзакцій повернення, ви можете отримати підтримку щодо процесу повернення, написавши до підтримки BiP у розділі «більше» BiP.

Частина сервісів є платною, а інша частина - безкоштовною. Інформація про те, чи є сервіс платним, надається вам на рекламній сторінці, відкритій для ознайомлення з сервісом. Коли ви підписані на сервіс, з вас не стягується плата, вас просять сплатити на відповідному етапі обслуговування в рамках наданої послуги.

Щоб зберегти інформацію про вашу кредитну картку та адресу, ви можете додати дані кредитної картки та адреси в розділ «Більше налаштувань Налаштування платежів», і ви можете безпечно використовувати цю інформацію у своїх продажах через BiP.

Записана інформація про вашу кредитну картку зберігається в інфраструктурі Paycell, а ваша інформація захищена стандартами PCI-DSS.

Сюрприз-точка — це ігровий сервіс Discover на основі локації. З точками-сюрпризами, які розташовані по всьому світу, користувачі BiP можуть отримати подарунки-сюрпризи. Все, що вам потрібно зробити, це слідкувати за місцем сюрпризу, натиснути «Грати» та прийти до найближчого місця сюрпризу.. 🙂 Від сюрприз-точки можна виграти 3 подарунки на день і 10 подарунків на місяць. Знижки брендів можна використати лише один раз під час акції. Для того, щоб виграти подарунки в Точці сюрпризу, необхідно перебувати на вказаній відстані, коли натискаються бали. При спробі отримати подарунок за допомогою підробленої геолокації, користувачі не можуть отримати подарунки від сюрприз-точки протягом певного проміжку часу. Цей термін може змінюватись від 1 дня до 1 місяця.

Все, що вам потрібно зробити, це відкрити свою адресу https://web.bip.com, відсканувати QR-код зі свого мобільного додатка і почати безперервний зв'язок.

Ви також можете усунути мовні бар'єри за допомогою BiP. Напишіть на своїй рідній мові, і нехай BiP переведе це на потрібну вам мову.

Завдяки сотням сервісів і каналів ви можете легко справлятися з багатьма своїми завданнями, розважатися і вигравати подарунки.

З BiP Web, навіть якщо телефон розрядиться, ваше спілкування не буде перервано, ви можете продовжувати обмінюватися текстовими повідомленнями, а також здійснювати голосові та відеодзвінки.

За допомогою BiP ви можете забезпечити, щоб ваші повідомлення видалялися протягом встановленого вами часу, після того, як вони будуть прочитані.

Оновлення вашого статусу можуть бачити люди, чий номер телефону збережений в контактах вашого телефону і які зберегли ваш номер телефону в своїх контактах. Крім того, люди, чия інформація про перегляд відключена, не можуть бачити, хто переглядає їх статус, і вони не будуть відображатися в розділі «Перегляди» інших користувачів, чий статус вони переглядають.

Ви можете отримати доступ до мільйонів людей завдяки каналам, які ви відкрили на BiP, і ви можете інформувати всіх своїх підписників про тему, в якій ви є експертом.

Ви можете отримати доступ до всіх каналів, ввівши назву каналу в частині Пошук, який знаходиться в розділі Повідомлення.

Ви можете створити свій канал за допомогою опції «Створити новий канал», натиснувши на значок «+», розташований у верхньому правому куті розділу Повідомлення. Створюючи канал, вам потрібно вказати посилання на канал із назвою каналу, загальнодоступним або приватним варіантом. Потім ви можете створити канал, додавши людей, які є у ваших контактах, та яких ви хочете підписати на канал.

Загальнодоступні канали – це канали, які можуть переглядати та на які можуть підписатися будь-які користувачі у результаті пошуку каналу.

Приватні канали можуть переглядати та підписуватися на них люди, яких ви додали під час відкриття каналу, і лише ті люди, з якими ви поділилися посиланням на канал.

Створюючи свій канал, ви можете додати людей, які є у ваших контактах, на кроці додавання контактів. Якщо ви хочете видалити будь-якого абонента, введіть номер телефону відповідної людини разом з кодом країни на початку, потім, натиснувши на розділ дані контакту, ви можете видалити цю особу з групи.

Якщо ви хочете запросити нових людей на свій канал, ви можете поділитися посиланням, яке ви ввели під час створення каналу, з відповідними людьми

По каналах ви можете надсилати повідомлення, фотографії, відео, документи, місцезнаходження, голосові записи та стікери, а також ділитися місцезнаходженням.

Користувачі Android можуть вимкнути сповіщення з каналу за допомогою опції вимкнення звуку в налаштуваннях у вікні чату каналів, тоді як користувачі iOS можуть вимкнути сповіщення з каналу, натиснувши піктограму Мелодії дзвінка у вікні чату каналу.

Ви можете дізнатися, скільки підписників має канал, перейшовши на сторінку детальної інформації про канал.

Коли відправка зроблена, інформація про те, скільки людей бачили цю відправку, записується поруч з відповідною відправкою. Цю інформацію бачить не тільки власник каналу, але і всі підписники.

Якщо ви є власником каналу, який ви хочете змінити, ви можете внести відповідні зміни, перейшовши до деталей каналу.

Якщо бажано дати право власності на канал ще комусь іншому, зацікавлена особа повинна спочатку підписатися на канал. Коли ця особа знайдена зі списку абонентів, після введення коду країни та пошуку номера телефону зацікавленої особи, за допомогою опції «Зробити адміністратором» в даних контакту вона стає адміністратором каналу. Адміністрування може здійснюватися більш ніж однією людиною, в цьому випадку повноваження адміністратора будуть належати більш ніж одній людині.

Адміністратори каналів можуть надсилати повідомлення, фотографії, відео, документи, місцезнаходження, голосові записи та стікери всім абонентам каналу, а також ділитися місцезнаходженням. Адміністратор має право знаходити підписників каналу за допомогою пошуку за їх номером телефону, видаляти їх з підписників каналу і призначати їх адміністраторами.

Ви можете відписатися від каналу або видалити його, увійшовши в детальну інформацію про канал або через Детальну інформацію про чат каналу в розділі Повідомлення.

Всі ігри в BiP безкоштовні, ви можете грати у всі ігри на свій розсуд, не сплачуючи жодної плати. Під час гри в ігри в BiP ваш телефон повинен мати стільникове підключення для передачі даних або підключення до Wi-Fi.

Щоб мати можливість приймати GSM-дзвінки з BiP, просто відкрийте налаштування «Додатково» –> «Налаштування дзвінка» –> «Приймати телефонні дзвінки з BiP».

За допомогою Закритих групових каналів зв'язку, розташованих під BiP Відкрий для себе, ви можете створювати канали обслуговування, до яких можуть отримати доступ лише авторизовані користувачі. Для отримання детальної інформації та підтримки ви можете надіслати свою заявку, яка включає вашу контактну інформацію, назву відповідної установи та налаштування каналу, на адресу discover@bip.com. Команда BiP Відкрий для себе забезпечить зворотний зв'язок стосовно вашого запиту.

Створивши інформаційний канал бренду в BiP Відкрий для себе, ви можете оцифрувати спілкування з клієнтами, проводити акції, робити оголошення, опитування через канал, надавати обслуговування клієнтів, займатися продажами, надавати підтримку редагування на основі місцезнаходження. Крім того, ви також можете перевести свої внутрішньокорпоративні комунікації в цифровий формат за допомогою Закритих групових каналів зв'язку BiP і безпечно вести свою переписку.

Ви можете використовувати Базову панель BiP для створення та керування каналами BiP Відкрий для себе. Необхідна інформація буде надана вам після оцінки вашого запиту.