سياسة الخصوصية

BiP سياسة الخصوصية (النص التوضيحي) 

تاريخ النشر: 05.05.2021

إذا كنتم مقيمين في أحد دول الاتحاد الأوروبي، يمكنكم الاطلاع على النص التوضيحي  النص التوضيحي الذي أعددناه لكم. 

من نحن؟ 

يُقدم تطبيق BiP (“التطبيق”) من قبل شركة BiP المساهمة لتقنيات الاتصال والخدمات الرقمية (سيشار إلى الشركة فيما يلي من هذه الوثيقة بعبارات “BiP” أو “نحن”). 

تتعهد BiP بحماية بياناتكم الشخصية وضمان أمنها بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (سيشار إليه فيما يلي من هذه الوثيقة بـ “القانون”). ينظم هذا النص التوضيحي الطرق التي سيتم الحصول من خلالها على البيانات الشخصة، وكيف سيتم استخدامها ومشاركتها. بالنسبة للمصطلحات غير المعرفة في هذا النص التوضيحي، سيتم الاستناد إلى التعاريف المذكورة في شروط استخدام BiP العائدة على BiP (“شروط الاستخدام”). للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، اقرؤوا أيضاً سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. 

بياناتكم الشخصية التي سيكون من الممكن معالجتها من قبل BiP

مع كون المعلومات الواردة في هذا النص قد تختلف من شخص لآخر بسب المنتجات والخدمت التي يستفيد منها الأشخاص أو الطلبات أو طلباتهم أو موافقاتهم، ذكرنا أدناه فئات بياناتكم الشخصية التي سيكون من الممكن معالجتها من قبل BiP. 

  • معلومات الهوية الشخصية والاتصال: رقم الهاتف، اسم المستخدم (الاسم المستعار)، مشغل الجوال وكلمات السر المستخدمة من أجل الحفاظ على أمن الحساب. 
  • معلومات الاستخدام: البيانات الفنية المجمعة من جهازكم بواسطة التجهيزات الفنية، نوع الرسائل المرسلة (رسائل كتابية، فيديوهات، صور، ملصقات، رسوم تعبيرية)، أوقات الاستخدام الفعال، نوع الخدمات المستخدمة، عادات الاستخدام المتعلقة بواجهة التطبيق، تاريخ آخر تسجيل دخول للتطبيق، الأخطاء الحاصلة أثناء استخدام التطبيق ومعلومات تتعلق بالأخطاء، نوع الاتصال (مكالمات BiP، رسائل فورية)، مدة الاتصال وتاريخه وطرفيه، البيانات المتعلقة بالأشخاص الذين تم الاتصال بهم. لا تجمع BiP أي بيانات تتعلق بمحتوى اتصالكم عبر التطبيق.  
  • معلومات التخصيص الشخصي: الاسم المستعار، صورة البروفايل، معلومات الحالة، الأرقام المحجوبة.
  • معلومات الموقع: بيانات تتعلق بموقع المستخدم (التقريبي) بناءً على إعدادات جهازه في حال استخدامه للوظائف المتعلقة بالموقع. 
  • معلومات الجهاز: موديل الجهاز، نظام التشغيل في الجهاز، لغة الهاتف المفضلة، معلومات تتعلق بالمشغل الذي يستخدمه المستخدمون، بيانات تتعلق بمعلومات عن البلد. 
  • معلومات النسخ الاحتياطي: بيانات الاتصال التي يتم عمل نسخة احتياطية لها بناءً على طلب المستخدم. 
  • معلومات دفتر العناوين: قائمة الأشخاص المخزنة على جهاز المستخدم، وأرقام الهاتف العائدة على هؤلاء الأشخاص. 

طريقة معالجة البيانات الشخصية والغاية والمستند القانوني 

سيكون من الممكن معالجة بياناتكم الشخصية بطرق آلية أو نصف آلية بواسطة موقع الويب، وتطبيقات الجوال، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الالكتروني، ونظام الرد الصوتي، ضمن إطار الأسباب القانونية والغايات المذكورة أدناه. 

  • الحالات المنصوص عليها صراحة في القوانين 

سيكون من الممكن معالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذا النص التوضيحي بما يتوافق مع التشريعات في حال كان هناك نص صريح بذلك في القوانين التي تخضع لها BiP. 

البيانات المعالجة: معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات الاستخدام، معلومات الجهاز، معلومات التخصيص الشخصي، معلومات الموقع، معلومات دفتر العناوين. 

غايات المعالجة:  تأدية الالتزامات القانونية الإلزامية أو التي تستوجبها الهيئات الناظمة والرقابية واللوائح القانونية، وتنفيذ العمليات القانونية والمتابعات القانونية. 

  • ضرورة معالجة البيانات الشخصية العائدة على أطراف العقد شريطة أن تكون معالجة البيانات الشخصية مرتبطة ارتباطاً مباشراً بتأسيس العقد أو تأديته. 

تعالج BiP بياناتكم الشخصية من أجل تقديم التطبيق لكم بما يتوافق مع شروط الاستخدام ومعايير الخدمة لدينا. 

البيانات المعالجة:  معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات الاستخدام، معلومات الجهاز، معلومات التخصيص الشخصي، معلومات النسخ الاحتياطي، معلومات دفتر العناوين.

غايات المعالجة: يندرج تحت هذا النطاق التسجيل في التطبيق، توفير الاتصال، إدارة الشكاوى، التبليغ عن الأخطاء والأعطال وإصلاحها، تلبية الطلبات، كشف الاستخدام غير المصرح به والاحتيالي، تأدية الخدمة وتطويرها، تحسين التطبيق والخدمات المرتبطة بالتطبيق، ضمان عمل جهاز المستخدم بما يتوافق مع التطبيق والإعدادات المتعلقة بالتطبيق. 

  • BiP ملزمة بمعالجة البيانات لتتمكن من تأدية التزاماتها القانونية. 

سيكون من الممكن معالجة البيانات المذكورة في هذا النص التوضيحي في الحالات الإلزامية من أجل أن تؤدي BiP التزاماتها ضمن إطار اللوائح القانونية التي تخضع لها. 

البيانات المعالجة: معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات الاستخدام، معلومات الجهاز

غايات المعالجة: يندرج تحت هذا النطاق تلبية الطلبات الواردة من المؤسسات والهيئات المختصة، إدارة عمليات تلبية طلبات وشكاوى المستخدمين، حلّ النزاعات المحتملة، نشاطات معالجة البيانات الإلزامية بهدف حماية حقوق الأطراف أو أمنهم والناجمة عن التشريعات الثانوية التي تخضع لها BiP. 

  • جعل البيانات الشخصية علنية من قبل الشخص المعني 

أثناء استخدام التطبيق، تتم معالجة بياناتكم الشخصية التي تشاركونها طواعية ليراها BiP والمستخدمون الآخرون بناءً على تفضيلاتكم. 

البيانات المعالجة: معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات التخصيص الشخصي 

غايات المعالجة: عرض بياناتكم، صورة البروفايل والاسم المستعار ومعلومات الحالة ليراها المستخدمون الآخرون بناءً على طلبكم. 

  • ضرورة معالجة البيانات الشخصية من أجل التأسيس لحق ما أو ممارسته أو حمايته

سيكون من الممكن معالجة البيانات الشخصية في الحالات الضرورية ليتمكن المستخدم والأشخاص الثالثة من ممارسة حقوقهم الناشئة عن القوانين أو التي ستكفلها BiP. 

البيانات المعالجة: معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات الاستخدام 

غايات المعالجة: يندرج تحت هذا النطاق ممارسة الحقوق الناشئة عن القوانين لا سيما الحقوق والحريات الأساسية للمستخدم والأشخاص الثالثة لدى جميع المرجعيات المختصة، الفوائد الإضافية والسحوبات التي تقدمها BiP والمؤسسات والهيئات الأخرى، وتلبية جميع الطلبات المتعلقة بذلك، تأدية عمليات إدارة الشكاوى. 

  • يجب على BiP معالجة البيانات الشخصية من أجل مصالحها المشروعة

سيكون بإمكان BiP معالجة البيانات الشخصية في حال كان ذلك ضرورياً من أجل مصالحها المشروعة، شريطة عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للمستخدم. في الحالات التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية استناداً لهذا الشرط، تحدد BiP بوضوح ما هي مصالحها المشروعة، وتوزان بين مصالحها وحقوق المستخدمين. الأولوية القصوى هي لحماية الحقوق الأساسية للمستخدمين، خاصة خصوصية وحرمة حياتهم الشخصية، وحقوقهم الشخصية. 

البيانات المعالجة: البيانات المعالجة: معلومات الهوية الشخصية والاتصال، معلومات الاستخدام، معلومات الجهاز، معلومات التخصيص الشخصي، معلومات الموقع

غايات المعالجة: قياس جودة الخدمة وتطويرها، تحليل الخدمة، التدقيق والرقابة، إدارة المخاطر، كشف الاستخدام غير المصرح به والاحتيالي، تطوير المنتجات والاستراتيجيات.

في حال إعطائكم موافقة صريحة 

تتم معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على موافقتكم الصريحة، إذا قمتم بتفعيل بعض الإعدادات في جهازكم (معلومات الموقع، الوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور). على سبيل المثال، إذا أردتم مشاركة موقعكم مع مستخدم ما في جهات الاتصال لديكم، تتم معالجة معلومات الموقع في جهازكم إذا أعطيتم موافقتكم الصريحة. 

ستتم أيضاً معالجة معلومات الموقع الخاصة بكم في حال أردتم استخدام بعض الخدمات في نطاق “استكشف”. 

في حال طلبتم الاستفادة من خاصية الترجمة التلقائية، تتم معالجة الكلمات التي ترسلونها من قبل مزود خدمة من الخارج، وهو مزود خدمة الترجمة. ضمن نطاق خدمة الترجمة، لن تتم مشاركة معلومات المستخدم مع مزودي خدمة الترجمة. نود أن نذكركم بأنه في حال استفدتم من هذه الخاصية، فستكون خاضعة لشروط مزودي هذه الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. 

في حال طلبتم نسخة احتياطية لاتصالاتكم مع مستخدمين آخرين، فستتم أرشفة هذه الاتصالات بطريقة يمكن لكم فقط الوصول إليها. 

أين يتم حفظ البيانات الشخصية؟ 

تتواجد مخدمات BiP في تركيا، وهي تحفظ جميع البيانات المتعلقة بالاستخدام في تركيا. 

في نطاق التعاون مع المشغلين الموجودين خارج تركيا، يمكن إرسال البيانات المتعلقة بالمستخدمين في تلك البلاد إلى المشغل المعني ضمن إطار استخدامات BiP في هذه البلاد، ويمكن حفظها في مخدمات ذلك المشغل.  

إلى من يتم إرسال البيانات الشخصية ولأي غايات؟ 

ستشارك BiP البيانات الشخصية التي تحصل عليها مع الأطراف أدناه بما يتماشى مع هذا النص التوضيحي. قد تختلف المعلومات الواردة تحت هذا العنوان من شخص لآخر حسب المنتجات والخدمات التي يستفيد منها الأشخاص، وطلباتهم وموافقاتهم، وأسباب الامتثال للقانون. 

المؤسسات والهيئات المختصة ضمن إطار الالتزامات القانونية: لا تشارك BiP أي بيانات تتعلق بأي محتوى من اتصالاتكم التي تقومون بها على التطبيق حتى لو كان هناك طلباً وارداً من المؤسسات والهيئات المختصة. يمكن لـ BiP مشاركة بيانات المستخدم مع المرجعيات المختصة الملزمة بأن تقدم لها البيانات الشخصية بغرض حماية حقوق الشخص نفسه أو الأشخاص الثالثة أو أمنهم وذلك ضمن التزام قانوني. تدقق BiP فيما إذا كانت الجهة التي تطلب مشاركة البيانات الشخصية جهة مخولة أم لا. 

في حال طلبتم الاستفادة من خاصية الترجمة التلقائية، تتم معالجة الكلمات التي ترسلونها من قبل مزود خدمة من الخارج، وهو مزود خدمة الترجمة. ضمن نطاق خدمة الترجمة، لن تتم مشاركة معلومات المستخدم مع مزودي خدمة الترجمة. نود أن نذكركم بأنه في حال استفدتم من هذه الخاصية، فستكون خاضعة لشروط مزودي هذه الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. 

حقوقكم المعلقة ببياناتكم الشخصية

سيكون بإمكان مستخدمي التطبيق ممارسة الحقوق التالية وفقاً للمادة 11 من القانون: 

•  معرفة فيما إذا كان يتم معالجة البيانات الشخصية أم لا،

•  طلب معلومات حول ذلك، إذا كانت البيانات الشخصية قيد المعالجة،

•  معرفة الغاية من معالجة البيانات الشخصية وفيما إذا كانت تُستخدم وفقاً للغاية من معالجتها أم لا،

•  معرفة هوية الأشخاص الثالثة الذين تُرسل إليهم البيانات الشخصية داخل تركيا وخارجها، 

•  طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كان يجري معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ، 

•  طلب مسح أو حذف البيانات الشخصية ضمن إطار الأحكام المنصوص عليها في المادة 7 من القانون، 

•  طلب إعلام الأشخاص الثالثة الذين تُرسل إليهم البيانات الشخصية بالعمليات المتعلقة بتصحيح البيانات الشخصية أو مسحها أو حذفها، 

•  الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية إذا كان يتم ذلك بواسطة أنظمة آلية فقط، 

•  طلب إزالة الضرر في حال التعرض للضرر بسبب معالجة البيانات الشخصية بشكل مخالف للقانون. 

لممارسة أي من حقوقكم هذه، يُرجى منكم الاتصال بنا عن طريق أحد الطرق أدناه. يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات المفصلة فيما يتعلق بالبيانات التي تريدون ممارسة حقوقكم بشأنها لنتمكن من مساعدتكم بخصوص تحديد البيانات التي تريدون ممارسة حقوقكم بشأنها وفقاً للقانون. ستكون المعلومات المقدمة مجانية ما لم يكن من الواضح أن الطلب لا أصل له أو غير متناسب (في مثل هذه الحالة، قد يتم طلب رسوم معقولة أو رفض طلبكم). 

يمكنكم إرسال استفساراتكم وطلباتكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية بواسطة أحد الطرق التالية: 

  • أرسلوا رسالة بريد الكتروني إلى العنوان kisiselverilerikoruma@bip.com بطريقة معدة بما يتوافق مع التعميم بشأن قواعد وأسس تقديم الطلبات لمسؤول البيانات الشخصية، باستخدام عنوان بريدكم الالكتروني المسجل في نظام الشركة والمعروف مسبقاً لدى الشركة المقدم لها الطلب. 
  • قوموا بملء استمارة الطلب حول البيانات الشخصية (https://bip.com/form/kisisel-veri-basvuru.pdf) وطباعتها، وأرسلوها إلى العنوان “BiP İletişim Teknolojileri ve Dijital Servisler A.Ş. Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofis Park B Blok – Maltepe/İstanbul” بواسطة البريد أو عن طريق كاتب العدل، مرفقة بوثائق تثبت هويتكم الشخصية. 

قوموا بملء استمارة الطلب حول البيانات الشخصية وطباعتها، وأرسلوها إلى العنوان “BiP İletişim Teknolojileri ve Dijital Servisler A.Ş. Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofis Park B Blok – Maltepe/İstanbul” عن طريق كاتب العدل. 

حول النص التوضيحي 

يحق لـ BiP دائماً إجراء تعديلات على هذا النص التوضيحي عندما ترى ذلك لازماً. في مثل هذه الحالة، سيتم نشر النص التوضيحي المحدث بواسطة التطبيق ولفت انتباهكم إليه. تكون التحديثات والتعديلات التي تجريها BiP على النص التوضيحي سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها على التطبيق. 

قد تختلف المعلومات الواردة في النص التوضيحي من شخص لآخر بسبب المنتجات والخدمات التي يستفيد منها الأشخاص وطلباتهم وموافقاتهم.