Centro de Ayuda

El estado le permite compartir fotos y videos como actualizaciones que caducan después de 24 horas. Ambas partes deben tener los números de teléfono de la otra parte guardados en su directorio telefónico para que usted pueda ver y recibir actualizaciones de estado de sus contactos.

• Abra BiP> toque ESTADO.
• En Android, haga clic en la parte superior derecha para cargar un estado, en iOS, haga clic en el ícono para una cámara de video instantánea o para compartir una foto o video de la galería. Puede agregar leyendas y ediciones a su foto o video si lo desea. Luego presione el botón Enviar.

Sus actualizaciones de estado pueden ser vistas por personas cuyo número de teléfono está almacenado en los contactos de su teléfono y que han guardado su número de teléfono en sus contactos. Además, las personas con confirmaciones de lectura no pueden ver quién ha visto su estado y no aparecen en el área "Visores" de otros usuarios cuyo estado ven.

Para ver la actualización de estado de un contacto, primero vaya a la pestaña "ESTADO". Luego, toque la actualización de estado de la persona.

Para responder a una actualización de estado de un contacto, toque RESPONDER mientras visualiza la actualización de estado.

• Abra BiP> toque Estado.
• Toque Mi estado.
• Navegue hasta la actualización de estado que desea eliminar, selecciónela de la lista y luego toque en la parte superior derecha. Luego, seleccione Eliminar> 1 Eliminar actualización de estado.

"La aplicación BiP es una aplicación de comunicación que se ofrece de forma gratuita en los mercados; no se paga ninguna cuota de membresía para utilizar BiP. Sin embargo, para poder enviar mensajes y hacer llamadas a través de BiP y beneficiarte de las funciones y servicios que ofrece, debes estar conectado a Internet a través de una red de datos móviles o Wi-Fi. Los usuarios de Turkcell y Vodafone Communicaciones Pass pueden enviar mensajes y realizar llamadas de voz y vídeo con BiP sin gastar data de su Internet. * * BiP se reserva el derecho de cambiar las condiciones de precios con los operadores en cualquier momento."

Haga clic aquí para acceder a la guía que hemos preparado para la versión de su sistema operativo Android y el modelo de dispositivo.

Los mensajes en BiP se cifran mediante TLS, que proporciona una comunicación segura entre los dispositivos transmitidos y los servidores de acuerdo con los estándares internacionales. Ningún tercero puede acceder y leer sus mensajes.

BiP no almacena sus mensajes. Los mensajes enviados se cifran y eliminan tan pronto como llegan a su destino. Si el usuario solicita que se haga una copia de seguridad de sus mensajes, los mensajes de la copia de seguridad se almacenan cifrados en los centros de datos de Turquía.

En BiP, no se reciben, procesan ni comparten datos no autorizados.

Solicita permiso para enviar mensajes a contactos, acceso a la galería para compartir fotos y videos, y permiso para usar el micrófono para hacer llamadas. Los usuarios pueden seguir utilizando BiP sin tener que compartir su información personal con terceros con fines de marketing, como anuncios, promociones u ofertas.

si. Si elimina su cuenta, todos sus datos, copias de seguridad y chats se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.

Puede obtener más información sobre transferencias grupales haciendo clic en el enlace. https://bip.com/es/transferencia-de-grupo/ Tiene la opción de transferir su grupo incluso si no todos los miembros de su grupo comienzan a usar BIP.

Esta advertencia puede aparecer cuando se exceden los límites de envío de mensajes diarios y por minutos, así como cuando se excede el límite de mensajes de notificación de emergencia. El uso activo se puede reanudar al final del período de 24 horas siguientes a la recepción de la advertencia.

El acuerdo de confidencialidad de BiP se puede encontrar aquí.

Cualquiera puede utilizar BiP. La obtención del permiso no está sujeta a ninguna restricción ni discriminación. Los usuarios no tienen que compartir sus datos con terceros siempre que quieran utilizar BiP.

BiP utiliza el método de cifrado TLS, que cumple con los estándares internacionales, para transportar de forma segura los mensajes entre los dispositivos transmitidos y los servidores. Ningún tercero puede acceder y leer sus mensajes. BiP no almacena sus mensajes. Los mensajes enviados se cifran y eliminan tan pronto como llegan a su destino. Si el usuario solicita que se haga una copia de seguridad de sus mensajes, los mensajes de la copia de seguridad se almacenan cifrados en los centros de datos de Turquía.

Todos los datos de BiP se encuentran en Turquía. Sus datos se mantienen cifrados en centros de datos certificados según los estándares internacionales en Turquía y no se transfieren datos fuera del país.

Simplemente elimine la cuenta de BiP para eliminar todos los datos relacionados con BiP. Para eliminar su cuenta, vaya a Más-Configuración-Mi cuenta y siga las instrucciones allí. Si elimina su cuenta, todos sus datos, copias de seguridad y chats se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.

En BiP, no se reciben, procesan ni comparten datos no autorizados. BiP solo recopila y procesa datos de los usuarios con su permiso para brindarles servicios. Por ejemplo, solicita permiso para enviar mensajes a contactos, acceso a la galería para compartir fotos y videos, y permiso para usar el micrófono para hacer llamadas.

Cuando inicie sesión en BiP, puede usar Más -> Configuración -> Flujo de privacidad para crear una contraseña que deberá ingresar para protegerse.

BiP le permite enviar imágenes y videos, documentos, archivos de audio, ubicaciones y mensajes de texto. Simultáneamente, mantenga presionado el botón del micrófono para enviar una grabación de voz.

Puede hacer una copia de seguridad de sus mensajes siguiendo los pasos de Más -> Configuración–> Configuración de chat -> Copia de seguridad.

BiP te permite formar grandes grupos de hasta 1000 personas. Puede cambiar el nombre y la foto del grupo en cualquier momento desde la página de perfil de su grupo y utilizar el enlace para invitar a los participantes a su grupo. Puede agregar personas al grupo o eliminar personas del grupo, si también es el administrador del grupo.

Puede especificar cuándo terminará su grupo en BiP. Puede establecer la fecha de vencimiento del grupo durante la creación del grupo, o puede cambiarla en cualquier momento en la página de perfil de su grupo.

Puede establecer el tiempo de desaparición de los mensajes que envía utilizando la función de mensajes que desaparecen de BiP. Como resultado, sus mensajes se eliminan durante el tiempo que desee, sin dejar rastro. En los chats individuales, puede establecer la hora para que sus mensajes desaparezcan de tres puntos en la página de chat, y en los chats grupales, puede establecer la hora desde el icono del reloj en la página de chat.

Si mantiene presionado un mensaje antes de enviarlo, puede ponerlo en negrita, cursiva, tachado o subrayado.

Solo puede cambiar el tamaño de fuente para la aplicación BiP siguiendo los pasos "Más -> Configuración -> Apariencia", independientemente de la configuración de su dispositivo.

Con la función de mensajes destacados, puede filtrar rápida y fácilmente los mensajes que desea encontrar. Simplemente mantenga presionado el mensaje que desea destacar y haga clic en el icono "Estrella". Seguir el paso "Más -> Mensajes destacados" te llevará a los mensajes que has destacado.

Puede ocultar sus chats individuales y grupales con la función "archivar chat". sus chats no se eliminan cuando usa esta función; simplemente están ocultos a la vista en su lista de chat. Si recibe un nuevo mensaje de uno de estos chats, su chat archivado se desarchivará y se agregará a su lista de chat. Mantenga presionado el chat que desea archivar en dispositivos Android, toque el botón Archivar. En dispositivos iOS, deslícese hacia la izquierda en el chat, toque el botón de archivo.

Puede utilizar la función de pin de chat para mantener sus chats importantes en la parte superior de la ventana de chat en todo momento. Es suficiente mantener presionado el chat deseado y presionar el botón "pin". Puede anclar hasta cinco chats a la vez.

Cuando seleccionas la función "seguir" durante el envío de la ubicación, puedes seguir mutuamente la ubicación del otro con la confirmación de la persona a la que estás enviando el mensaje. La función Seguir solo está disponible para sus chats individuales.

Puede enviar un mensaje a hasta 1000 personas a la vez utilizando la lista de mensajes masivos sin crear un grupo. Puede volver a utilizar esta lista sin tener que volver a seleccionar a las mismas personas.

Con las bonitas y agradables pegatinas de BiP, puede añadir color a sus mensajes. Simplemente toque el ícono de Etiqueta junto al ícono de la cámara para agregar algo de diversión a sus chats con Etiqueta. Puede enviar desde los conjuntos que agregó después de agregar el paquete de pegatinas haciendo clic en el icono "+", y puede acceder fácilmente a sus pegatinas favoritas y de uso frecuente.

Para continuar una conversación donde la dejó, simplemente mueva sus grupos de su aplicación anterior a BiP e impórtelos allí. Además, BiP crea automáticamente grupos para usted y sus miembros. Mueve sus mensajes, fotos, videos y documentos por usted con facilidad, sin requerir su participación.

No es necesario que cree un nuevo grupo si alguien de su grupo en la otra aplicación ha transferido su grupo a BiP. Siga los pasos a continuación para agregar su historial de chat al grupo transferido.

• En la otra aplicación, seleccione el grupo que desea mover.
• Para Android: abre el chat en otra aplicación; ⋮ Toque> Más> Exportar chat.
• En iOS, deslice el dedo hacia la izquierda en el chat, toque "Más" y luego elija exportar chat.
• A continuación, seleccione BiP en el menú Compartir.
• Elija un grupo que se haya transferido a BiP.
• Mantenga la pantalla encendida mientras su grupo se está transfiriendo.
• Continúe su conversación de BiP.

Solo se transfieren los mensajes de la otra aplicación que se pueden exportar.

Los chats movidos solo aparecerán en su página de chat, y otras personas con las que hable también pueden mover sus chats.

La hora de los chats movidos se muestra en la otra aplicación en la fecha en que se envió el mensaje. Los mensajes migrados van acompañados de información "transferida".

Los mensajes que se han migrado no se pueden responder de forma privada.

Los mensajes que se han transferido se pueden ver a través de BiP Web. Le recomendamos que actualice la página web de BiP después de la migración para obtener la mejor experiencia.

Las personas que están enviando mensajes activamente en la otra aplicación se agregan a su grupo mientras se configura en BiP. Si algún miembro de su grupo no tiene BiP, puede invitarlo a unirse haciendo clic en el botón "Compartir enlace de grupo" después de haber transferido su grupo.

Puede hacer una copia de seguridad de sus mensajes siguiendo los pasos de Más -> Configuración–> Configuración de chat -> Copia de seguridad.

Al visitar Más -> Configuración–> Configuración de chat, puede habilitar o deshabilitar la última vez que lo vio y leer los recibos.

Puede personalizar su mensaje y tonos de llamada yendo a Más -> Configuración–> Configuración de notificaciones.

Puede cambiar el tema de la aplicación siguiendo los pasos a continuación, en Más -> Configuración -> Opciones de apariencia.

Puede hacer de BiP su aplicación de SMS predeterminada yendo a Más -> Configuración -> SMS. De esta forma, puede recibir y enviar sus SMS desde BiP.

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Puede realizar llamadas de voz y video con calidad HD con otros usuarios de BiP, uno a uno o hasta diez personas, desde BiP. Los usuarios de Turkcell BiP también pueden llamar a través de la red, independientemente de si la persona a la que están llamando tiene BiP o no, tocando el número de teléfono que aparece en la opción de llamada.

Puede llamar a todos los miembros de BiP desde BiP de forma gratuita, incluso si no están incluidos en su directorio. Los suscriptores de Turkcell BiP pueden realizar llamadas BiP a cualquier dirección, independientemente de si la persona a la que están llamando es de BiP o no.

Las llamadas de BiP a BiP no consumen el paquete de Internet de los suscriptores de Turkcell y Vodafone Comunicaciones Pass. Para realizar llamadas a diferentes operadores y suscriptores de tarifas, basta con estar conectado a Internet a través de una red de datos móviles o Wi-Fi.

Cuando desee llamar a alguien de BiP, ingrese a la ventana de chat con la persona a la que desea llamar, toque el ícono Llamar en la parte superior derecha o seleccione la persona a la que desea llamar desde la opción Llamadas en el menú principal.

Se puede realizar una videollamada ingresando a la ventana de chat y seleccionando a la persona a la que desea llamar, luego tocando o haciendo clic en el ícono Llamar en la esquina superior derecha del menú principal de BiP, luego eligiendo llamar a esa persona a través de una videollamada desde el menú desplegable -menú abajo.

BiP le permite realizar llamadas de voz y video grupales con calidad HD para hasta diez personas. Al ingresar a la ventana de chat del grupo que desea buscar, puede seleccionar las personas a las que desea llamar. Además, al ingresar a la sección Llamadas en el menú principal, puede usar la opción "Búsqueda de grupo nuevo" para encontrar las personas a las que desea llamar. Puede comenzar la llamada grupal después de seleccionar a las personas a las que desea llamar y decidir si la llamada será de audio o video.

A diferencia de sus competidores, BiP admite llamadas de voz y video de calidad HD para hasta diez personas.

Los usuarios del operador con integración técnica con BiP pueden llamar a los usuarios que no tienen BiP. Debido a su integración de red con BiP, Turkcell ofrece esta función a todos sus suscriptores.

Para evitar que su número de teléfono aparezca al realizar una llamada en cualquier dirección desde BiP, simplemente deshabilite la configuración Más> Configuración> Configuración de llamada> Mostrar mi número.

Es posible que los usuarios del operador que tienen integración técnica con BiP respondan a las llamadas entrantes de BiP. Debido a su integración de red con BiP, Turkcell ofrece esta función a todos sus suscriptores. Para responder llamadas entrantes de BiP, vaya a Más> Configuración> Configuración de llamadas> Recibir mis llamadas telefónicas de BiP.

Si desea cambiar el sonido de notificación para las llamadas de BiP, vaya a Más> Configuración> Notificaciones> Notificaciones de llamadas y seleccione el tono de llamada que desee.

A través de BiP Web, puede realizar llamadas de audio y video individuales.

Incluso si su teléfono está apagado, puede usar BiP Web para hacer llamadas de audio y video individuales y responder llamadas entrantes durante 30 días.

Es un área donde podemos encontrar muchas características que necesitamos en nuestra vida diaria, como revistas, deportes, pronósticos del tiempo, tipos de cambio, cupones de descuento y concursos.

Explore le permite satisfacer todas sus necesidades en un solo lugar, y siempre estará en la vida.

Puede ver todos los servicios en la sección Explorar más del menú principal y seguir el servicio desde la página de promoción que aparece cuando toca los servicios.

Puede dejar de seguir a alguien tocando el icono de salida en la esquina superior derecha de la ventana de chat del servicio.

Si desea abrir un servicio en Discover, envíe su solicitud a kesfet@bip.com, junto con la configuración del canal y el nombre del canal. El equipo de BiP Discover responderá a su solicitud con comentarios.

Los procedimientos de devolución para todas las compras realizadas desde la sección Discover varían según el método de pago. Debe ponerse en contacto con los equipos de soporte de la tienda de aplicaciones para conocer el proceso de devolución de todas las ventas realizadas a través de la tienda de aplicaciones. Puede obtener ayuda con sus otras transacciones de devolución escribiendo a la sección de Asistencia de BiP sobre Más BiP.

Algunos servicios son de pago, mientras que otros son gratuitos. El hecho de que el servicio está pagado se le comunica en la página de promoción que se abre para que pueda examinar los servicios. No se le cobrará una tarifa cuando utilice el servicio; En su lugar, se le solicita que pague en el paso de servicio correspondiente dentro del servicio.

Puede guardar la información de su tarjeta de crédito y dirección ingresándola en la sección Más configuraciones Configuración de pago, y puede usar esta información de manera segura en sus ventas a través de BiP.

La información de su tarjeta de crédito se guarda en la infraestructura de Paycell y está protegida por los estándares PCI-DSS.

Surprise Spot es un servicio Discover gamificado que se basa en una ubicación específica. Los usuarios de BiP pueden recibir obsequios sorpresa de Puntos Sorpresa ubicados en todo el mundo. Todo lo que tienes que hacer es seguir Surprise Dot y presionar Reproducir para ir al lugar sorpresa más cercano. 🙂 Surprise Dot te permite ganar tres obsequios por día y diez obsequios por mes. Los descuentos de marca solo se pueden utilizar una vez durante la campaña. Para ganar los regalos en el Punto Sorpresa, debe estar dentro de la distancia especificada cuando se hace clic en los puntos. Al intentar comprar un obsequio utilizando una ubicación ficticia, los usuarios no pueden recibir obsequios de Surprise Point temporalmente. Estos períodos de tiempo van desde un día hasta un mes.

Además de su aplicación móvil, también puede usar BiP en su computadora y tableta. Puede ir a https://web.bip.com/ desde los navegadores Yaani, Chrome, Firefox, Opera, Edge o descargar la aplicación de escritorio BiP Web a su computadora.

Puede descargar la aplicación de escritorio en su computadora Windows y Mac desde aquí.

Basta con seguir los pasos de “Más –> BiP Web” desde la aplicación móvil y escanear el código QR en la página web de BiP.

No puedes realizar llamadas de voz o video a través de BiP Web.

BiP Web proporciona mensajería instantánea, envío de mensajes de voz a través de computadoras y tabletas. Al mismo tiempo, puede ver los mensajes perdidos enviados a través de la aplicación móvil en la web de BiP. El trabajo continúa para llevar los servicios Descubre, los canales, la ubicación y las funciones de envío de calcomanías a BiP Web.

Sí. Incluso si su teléfono está apagado, puede continuar enviando mensajes a través de BiP Web durante 30 días.

Con la función de búsqueda web de BiP, puede encontrar fácilmente sus conversaciones con sus contactos.

Con los canales que abres en BiP, puedes llegar a millones e informar a todos tus seguidores sobre el tema en el que eres experto.

Puede acceder a todos los canales escribiendo el nombre del canal en la sección Buscar en la sección Mensajes.

Puedes crear tu canal con la opción "Crear nuevo canal" haciendo clic en el icono "+" en la parte superior derecha de la sección Mensajes. Al crear un canal, debe especificar el nombre del canal, la opción pública o privada y el enlace del canal. Luego puede crear el canal agregando las personas en su guía que desea seguir el canal.

Un canal público es un canal que cualquiera puede ver y seguir en los resultados de búsqueda de canales.

Los canales privados pueden ser vistos y seguidos por las personas que agrega al abrir el canal y solo las personas con las que comparte el enlace del canal.

Mientras crea su canal, puede agregar personas en sus contactos en el paso Agregar personas. Si desea eliminar a algún seguidor, puede encontrar el número de teléfono de la persona en la lista de seguidores del canal con el código de país al principio y luego puede eliminar a la persona del grupo haciendo clic en la sección de detalles de la persona.

Si desea invitar a nuevas personas a su canal, puede compartir el enlace que ingresó al crear el canal con las personas relevantes.

Puede enviar mensajes, fotos, videos, documentos, ubicaciones, grabaciones de sonido y pegatinas desde canales y compartir ubicaciones.

Los usuarios de Android pueden silenciar las notificaciones del canal haciendo clic en el icono de campana en la ventana de chat del canal con la opción de silencio en las opciones de la ventana de chat de los canales.

Puede averiguar cuántos seguidores tiene el canal yendo a la página de detalles del canal.

Cuando se realiza la publicación, la información sobre cuántas personas vieron esa publicación se escribe junto a la publicación correspondiente. Esta información es visible no solo para el propietario del canal, sino también para todos los seguidores

Si eres el propietario del canal que deseas cambiar, puedes ir a los detalles del canal y realizar el cambio correspondiente.

Si se desea ceder la propiedad del canal a otra persona, la persona en cuestión primero debe seguir el canal. Cuando se encuentra a la persona después de ingresar el código de país de la lista de seguidores y buscar el número de teléfono de la persona relevante, el administrador del canal se realiza con la opción "Convertir en administrador" del detalle del contacto. La gestión puede estar en más de una persona, en este caso, los poderes administrativos estarán en más de una persona.

Los administradores de canales pueden enviar mensajes, fotos, videos, documentos, ubicaciones, grabaciones de sonido y calcomanías a todos los seguidores del canal y compartir ubicaciones. El administrador tiene la autoridad para encontrar a los seguidores en el canal buscando su número de teléfono, eliminarlos del seguimiento del canal y convertirlos en administradores.

Puede dejar de seguir o eliminar el canal ingresando los detalles del canal o desde los detalles del chat del canal en la sección Mensajes.

Todos los juegos son gratuitos en BiP, puedes jugar todos los juegos como quieras sin pagar ninguna tarifa. Mientras juega en BiP, su teléfono debe tener una conexión de datos móviles o una conexión WiFi.

Para recibir llamadas GSM de BiP, basta con activar Más -> Configuración -> Configuración de llamadas -> "Recibir mis llamadas telefónicas de BiP".

Con los canales de comunicación de grupo cerrado en BiP Descubre, puede crear canales de servicio a los que solo pueden acceder los usuarios autorizados. Para obtener información detallada y asistencia, puede enviar su solicitud, incluida su información de contacto, el nombre de la institución pertinente y la configuración del canal, a discover@bip.com. El equipo de BiP Descubre le proporcionará comentarios sobre su solicitud.

Al crear su canal de comunicación de marca en el área BiP Descubre, puede digitalizar su comunicación con el cliente; puede enviar campañas, anuncios y encuestas a través del canal; Puede proporcionar servicio al cliente, ventas, soporte de edición basado en la ubicación. Además, con los Canales de Comunicación de Grupos Cerrados de BiP, puedes trasladar tu comunicación interna de forma digital y realizar tu correspondencia de forma segura.

Puede usar el panel BiP Base para crear y administrar canales BiP Descubre. La información necesaria se compartirá con usted después de la evaluación de su solicitud.

Puedes eliminar tu cuenta a través de la aplicación BiP navegando a Más - Configuración - Mi Cuenta y seleccionando "Eliminar mi cuenta" o visitando deleteaccount.bip.com. Después de eliminar tu cuenta, todos tus datos de BiP se borrarán de forma permanente