Panel
Başlarken
PanelKeşfet API
REX API
Ödeme Yönetimi
Servis Yönetimi
Servis Yönetimi menüsü, servisinize mesaj göndererek (yazı, medya –görsel, video, ses- ya da lokasyon) iletişime geçen takipçilerinizle etkileşiminizi güçlendirecek otomatik cevap kurguları yaratmanızı sağlayan yetenekleri içerir. Böylece, sürekli gelecek kullanıcı talepleri hızlıca karşılanabilir ve manuel olarak BiP Üssü’nden her takipçiye ayrı ayrı cevap vermek zorunluluğu ortadan kalkar. Otomatik kurgu yetenekleri, BiP’teki BOT fonksiyonlarını sağlayan arabirim olan REX üzerinden sunulmaktadır. Hem BiP Üssü’nden hem de geliştiricilere açık API’ler üzerinden BOT tabanlı otomatik kurgu yetenekleri kullanılabilmektedir. REX API’ler ile ilgili detaylı bilgiler için ..(Referans verilecek) sayfasını ziyaret edebilir.Servis Yönetimi bünyesinde 3 temel yetenek seti mevcuttur:
- Sistem Mesajları
- Komutlar
- İçerik ve Etiket Yönetimi
- REX, kendisine gelen mesajın içindeki her bir kelimeyi ayrı ayrı sisteminde tanımlı olan komutlar ile karşılaştırır. Tanımlı herhangi bir komutla belirli bir oranın üzerinden benzerlik bulamaz.
- Bu durumda sistemde etiketlenmiş içerik olup olmadığına, varsa içerik etiketleri ile belirli bir oranın üzerinde benzerlik olup olmadığına bakar. Benzerlik bulduğu etikete karşılık gelen içeriği (bu örnekte sisteme yüklenen bir resim içeriğini) Bip Kullanıcısına iletir.
- Canlı Test: Servis, ister demo modunda ister canlı modda olsun, istediğiniz an servisinize gerçekten mesaj göndermiş gibi test yapabilmenizi sağlar. Tüm ekranlarda bir widget olarak bulunan bu yetenek, sistemde yapılan güncellemeleri anlık olarak alır ve ona göre en güncel dönüşleri yapar.
Sistem Mesajları
Bu menüden, servisinizle ilgili genel nitelikte mesajlar ayarlayabilirsiniz. Hoşgeldin Mesajı: Resmi hesabınızı takip edenlerin alacakları ilk mesaj bu olacaktır. Servisin içeriği, takipçilerin ne yapmaları gerektiği, kullanabilecekleri komutlar bu mesajın içerisinde verilmelidir. Yeni takipçileri doğru bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek son derece önemlidir.- Hoş geldin mesajı: Kullanıcılar takip gerektiren bir servisi takip ettiklerinde kullanıcıyı karşılayan mesajlardır.
- Sohbet Hoş geldin mesajı: Kullanıcılar servisi kullanmaya başladıktan itibaren her seferinde veya belli aralıklarla karşılamak ya da yönlendirmek için gönderilen mesajlardır. Her seferinde ve 10 dk olarak ayarlanan bir servis için 10 dk veya daha fazla servis ekranını açmayan kullanıcı, ekranı ilk açtığında ayarlanan mesaj gönderilir.
- Eşleşmeme durumu mesajı: Kullanıcıların gönderdikleri mesajlar eğer mevcuttaki hiçbir komut ve içerik etiketiyle eşleşmezse bu mesaj dönülür. Burada kullanıcıları /yardım komutuna (hesaba özelleşmiş ve detaylı bilgi sağlayan bir /yardım komutu sisteme girilmelidir) yönlendirmek ve servisiniz ile iletişimlerini doğru komutlar üzerinden devam ettirmelerini sağlamak önemlidir.
- Çok Fazla Mesaj Uyarısı: Kötü niyetli takipçilerin sistemde gereksiz yük yaratmak, sistemi cevap veremez duruma getirmek vs. amaçlı olarak çok fazla mesaj gönderdikleri durumlara önlem amaçlı geliştirilmiştir. Servis yöneticisinin belirleyeceği zaman aralığı ve mesaj adedi baz alınarak, fazla mesaj atan kullanıcılar sessize alınır ve gönderdikleri mesajlar işlenmez. Bu duruma düşen kullanıcılara bir defaya mahsus olarak, bu başlık altında ayarlanan bilgilendirme mesajı dönülür.
- Sistem Hatası Mesajı: Beklenmeyen bir sistem hatası oluştuğu durumda servise mesaj yazan kullanıcılara dönülecek mesajdır.
- Medya Otomatik Mesajı: Takipçilerden gelen medya (görsel, video, ses) içeriklerine özel kurgu yapılamaz, bu medya tipleri için standart dönüş mesajları ayarlanabilir. Böylece takipçilerden gelen medyalar daha sonradan incelenmek üzere BiP Üssü’nden kaydedilirken, takipçilere “Gönderdiğiniz video için teşekkürler” şeklinde bildirim mesajları dönülebilmesi mümkün olur. REX API veya TES API kullanıldığı durumda, servis geliştiricileri kendi sunucularında medya analizi (görsel analizi, resim içinde metin analizi, yüz analizi vs.) yapabilecek yazılımlar geliştirebilirler.
- Anket Katılım Bildirimi: Servis üzerinde o anda tanımlı olan bir açık uçlu anket var ise, kullanıcılara anket katılımı sonucunda gönderilen anket katılım bildirim mesajının içeriği buradan ayarlanabilir.
Komutlar
Servisinize metin mesajı veya lokasyon gönderen takipçilerinize, tanımladığınız komutlar sayesinde uygun otomatik cevaplar dönebilirsiniz. Dönüşleri kendi sisteminizden yapmak isterseniz, Dönüş Tipi’ni “Dış Bağlantı” seçip kendi sunucu Url’inizi dış bağlantı adresi olarak ayarlayabiliriniz. Bu durumda REX API’leri kullanarak mesajları kendi sisteminize alabilir, dinamik kurgular hazırlayabilirsiniz.Servisiniz ilk açıldığında, /merhaba ve /yardım komutları size yol göstermesi açısından otomatik olarak sistemde yaratılır. Bu komutların içeriğini güncellemek ve hesabınıza uygun şekilde düzenlemek gereklidir. Yeni Komut Ekle yönergesini kullanarak, kullanıcılardan gelen metin mesajlarını ya da lokasyon bilgilerini algılayacak servisinize özel komutlar oluşturabilirsiniz.- Metin tabanlı bir komut seti (kural) yaratılmak istendiğinde, aynı amaca yönelik birden fazla komut (metin), tek seferde ilgili kural altına tanımlanabilir.
- İstendiği takdirde bazı komutlar, o kural için zorunlu yapılabilir. Bu durumda zorunlu olan metin kullanıcıların gönderdiği mesajın içinde bulunmuyorsa, ilgili kural çalışmayacak ve Sistem Mesajları altında tanımlanan Eşleşmeme Durumu Mesajı kullanıcılara dönülecektir.
- Girilen bir komut (ya da komut seti) için Dönüş Tipi olarak metin seçildiğinde, kullanıcılara dönülecek metin mesajının girilmesi gerekecektir. Böylece, Sık Sorular Sorular gibi basit soru-cevap kurguları rahatlıkla hayata geçirilebilir. Eğer Dönüş Tipi olarak Dış Bağlantı seçilirse, REX API’leri kullanılarak geliştirilen sunucu Url’inin sisteme girilmesi gerekecektir. (*İleride eklenecek 3. Bir dönüş tipi Lokasyon olacaktır. Bu durumda servis yöneticilerinin, x;y koordinat formatında marka/firma/işyerine ait konum bilgilerini sisteme girmesi gerekecektir).
- Lokasyon tabanlı bir komut oluşturarak, kullanıcıların servisinizle paylaştığı konum bilgilerine yönelik kurgular yaratabilirsiniz. Lokasyon bilgisini 2* şekilde kullanabilirsiniz:
- Statik bir metin mesajı ile dönüş yapabilirsiniz, böylece takipçilerden gelen konum bilgisi daha sonradan incelenmek üzere BiP Üssü’ne kaydedilirken “Paylaştığınız konum bilgisi alınmıştır” şeklinde bildirim mesajı dönebilirsiniz,
- REX API’leri kullanarak kendi sisteminizde oluşturacağınız Url’i Dış Bağlantı dönüş tipi olarak tanıtabilir böylece dinamik lokasyon kurguları oluşturabilirsiniz
- Dönüş tipi olarak Lokasyon seçebilirsiniz böylece BiP Üssü’nde kaydettiğiniz lokasyon bilgileri içerisinden, kullanıcının gönderdiği konuma en yakın olanı kullanıcıya dönecek dinamik kurgular oluşturabilirsiniz. Böylece, kullanıcıların marka/firma/işyeriniz için basit ve hızlı bir adres tarifi alması sağlanabilir.
İçerik ve Etiket Yönetimi
Yükleyeceğiniz içerikleri uygun anahtar kelimelerle etiketleyerek, takipçilerinizin istedikleri an içeriklere erişmelerini sağlayabilirsiniz. Buradaki kritik nokta, Komutlar içinde kullanılmakta olan bir anahtar kelime, aynı anda etiketleme için kullanılmamalıdır. Aynı metne sahip bir komut ve etiket aynı anda mevcutsa, etiket geçersiz olacak ve her durumda Komutlar altındaki tanımlanan kurgu çalışacaktır.Yeni Komut Ekle yönergesini kullanarak, kullanıcılardan gelen metin mesajlarını algılayacak ve buna karşılık gelen uygun şekilde etiketlenmeiş medya içeriklerini (görsel, video, ses veya Zengin Medya) otomatik olarak dönecek şekilde servisinize özel içerik kurguları oluşturabilirsiniz.- Aynı anda birden fazla etiket girebilirsiniz
- Girilen etiketlerin sonucunda dönülecek içerikleri önce tipini daha sonrada içeriğin kendisini bilgisayarınızdan seçerek BiP Üssü’ne yükleyebilirsiniz.
- İçerik yükleme için bir diğer yol da, Toplu Gönderim ekranında tüm takipçilerle paylaşılan içerikleri, gönderim anında etiketlemektir. Bu yöntemle tüm takipçilerle paylaşılan içerikler aynı zamanda da içerik yönetimi sistemine kaydedilmiş olur ve İçerik Yönetimi Anasayfasındaki tabloda görülebilir/güncellenebilir.
- Bip Kullanıcısı “Ben mutluyum” ya da “mtlu” ya da “mutluyum” yazar ve servise gönderir.
- REX, kendisine gelen mesajın içindeki her bir kelimeyi ayrı ayrı sisteminde tanımlı olan komutlar ile karşılaştırır. Tanımlı herhangi bir komutla belirli bir oranın üzerinden benzerlik bulamaz.
- Bu durumda sistemde etiketlenmiş içerik olup olmadığına, varsa içerik etiketleri ile belirli bir oranın üzerinde benzerlik olup olmadığına bakar. Benzerlik bulduğu etikete karşılık gelen içeriği (bu örnekte sisteme yüklenen bir resim içeriğini) Bip Kullanıcısına iletir.
- Canlı Test: Servis, ister demo modunda ister canlı modda olsun, istediğiniz an servisinize gerçekten mesaj göndermiş gibi test yapabilmenizi sağlar. Tüm ekranlarda bir widget olarak bulunan bu yetenek, sistemde yapılan güncellemeleri anlık olarak alır ve ona göre en güncel dönüşleri yapar.
FTS uygulaması dosya paylaşımı için gereken altyapıyı sunar. İstemciden dosya yükleme isteğini alır ve yüklenen dosyanın public URL’ini istemciye geri verir. İstemci BiP üzerinden dosya paylaşımını bu public URL’i paylaşarak sağlar.
