Müşteri Hizmetleri
Başlarken
PanelKeşfet API
REX API
Ödeme Yönetimi
Müşteri Hizmetleri – AIML
REX, bip kullanıcısından gelen mesajları servis sağlayıcının sağladığı bir web servise, müşteri hizmetlerinden dönen cevabı da bip kullanıcısına iletme işlemlerini gerçekleştirir.
Composition list’i içindeki type’a göre data değerleri
Senkron Cevap :
Dönen cevap(lar) kullanıcıya hemen iletilir.
Müşteri Hizmetlerine mesajların iletilebilinmesi için servis sahiplerinin HTTP POST veya HTTPS POST ile JSON formatında mesaj kabul edecek bir Restful Web Service açması gerekmektedir.HTTP POST kullanıldığında authentication gerekmez, HTTPS POST kullanıldığında basic authentication gerekir. Authentication için servis tanım sürecinde verilen username ve password kullanılır.
REX sisteminde Müşteri Hizmetlerinin kullanıcıya göndereceği asenkron mesajları karşılayan bir Restful Web Service mevcuttur. Bu servis http basic autentication yapılmasını zorunlu tutar. Basic Authentication için servis tanım sürecinde yaratılan username ve password bilgileri kullanılır.
REX ile Müşteri Hizmetleri arasında 3 yönde mesajlaşma vardır. Bunlar;
- START : Müşteri Hizmetleri ile oturumun ilk defa başlatılması için REX sisteminden Müşteri Hizmetleri Web Servisinin bu methodu çağrılır.
- CONTINUE : Bip Kullanıcısı ile Müşteri Hizmetleri arasında devam eden bir oturum varken karşılıklı gönderilen mesajlar için web servislerin bu methodu çağrılır.
- END : Bip Kullanıcısı ile Müşteri Hizmetleri arasında devam eden bir oturum varken taraflardan birinin oturumu sonlandırma isteği üzerine web servislerin bu methodu çağrılır.
Kıslatmalar;
- REX_CC_WS_URL : Rex sisteminde çalışan Web Servis
- CC_WS_URL : Servis sağlayıcının Müşteri Hizmetleri Web Servisi
- REX sisteminden aşağıdaki Müşteri Hizmetleri web servis adreslerine istek yapılır;
- (CC_WS_URL)/start
- (CC_WS_URL)/continue
- (CC_WS_URL)/end
- Müşteri Hizmetlerinden aşağıdaki REX web servis adreslerine istek yapılır;
- (REX_CC_WS_URL)/{serviceId}/continue
- (REX_CC_WS_URL)/{serviceId}/end
Mesaj gönderimi için uyulması gerekilen tüm kurallar (her bir mesajın yapısı) TES API dokümanlarında açıklanmştır. Bu kurallara uyulmaması durumunda mesaj kullanıcıya iletilemez.REX ile dış sistemler arasındaki ws interface lerinde ratio bilgisinin verilmesi zorunlu değildir. Rex sistemi bu bilgileri kendisi tamamlamaktadır.
| Özellik | Değer | Açıklama |
| sender | Bip kullanıcısı | |
| serviceId: | Servis tanım sürecinde verilen service id dir. Turkcell operasyondan temin edilmelidir. | |
| transactionId | Karsılıklı sistem loglarında inceleme yapılması gerektiğinde kullanılacak ortak bilgi. | |
| transferData | REX sistemi dış sistemdeki bir web servis ile iletişim kurulacağı zaman dinamik parametre geçişine imkan sağlar. Dinamik parametreler map yapısı içinde key/value çiftleri halinde iletilir. Dış sistem e bip_parameter komutu ile AIML içinden dinamik parametre iletmek mümkündür. Bu durumda transferData alanında bu bilgiler gönderilir. Zorunlu bir alan değildir. | |
| content | Mesaj bilgisi | |
| composition | Composition | Gelen mesaj dizisi (list) |
| type | Integer | Mesaj türü 0 : Metin 2 : Image 3 : Audio 4 : Video 7 : Lokasyon 8 : Zengin İçerikli Mesaj 13 : Media Mesajı ( TMM ) |
| tmmType | Integer | type = 13 iken 0 : Tekli Media 1 : Çoklu Media 2 : Anket Media 3 : Hızlı cevap Media 4 : Sıralı Media; |
| tmmSingle | type = 13, tmmType = 0 iken gönderilir. | |
| tmmMultiple | type = 13, tmmType = 1 iken gönderilir. | |
| tmmQuickReply | type = 13, tmmType = 3 iken gönderilir. | |
| tmmCarousel | type = 13, tmmType = 4 iken gönderilir. | |
| tmmPoll | type = 13, tmmType = 2 iken gönderilir. | |
| richmediatype | type = 8 iken; 4 : Onay sorusu (Consent Simple) 5 : Input alan Onay sorusu (Consent Input ) 6 : Onay sorusunun cevabı ( Consent Simplme Response ) 7 : Input alan Onay sorusunun cevabı ( Consent Input Response ) | |
| message | String | Metin mesajları için kullanıcının okuyacağı UTF-8 karakter dizisidir. Resim, ses ve video için ilgili media dosyasının bulunduğu URL bilgisidir. (Not: Resim, ses ve video dosyalarının BIP uygulamasında düzgün görüntülenebilmesi için öncelikle FTS sunucusuna yüklenmesi gerekmektedir). |
| data | Map | Key/Value yapısında bilgi taşıyabilen liste yapısı. Her mesaj tipine göre farklı key/value içeriği yer alabilir. Doldurulması zorunlu değildir. Dosyaların gönderimi için gerekli olan size-width-height bilgilerinin Servis Sağlayıcı tarafından ir sefer hesaplanıp “data” alanı içinde REX e gönderilmesi tavsiye edilir. Ancak zorunlu değildir. |
- Text: Map yapısı bilgisi gerekmez.
- Image:
- size : Dosyanın boyutu (bytes). Gönderimi zorunlu değildir.
- width : Dosyanın width bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- height : Dosyanın height bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- Audio:
- size : Dosyanın boyutu (bytes). Gönderimi zorunlu değildir.
- Video:
- size : Dosyanın boyutu (bytes). Gönderimi zorunlu değildir.
- width : Thumbnail dosyasının width bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- height : Thumbnail dosyasının height bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- Sticker:Map yapısı bilgisi gerekmez. Gönderimi zorunlu değildir.
- Caps:
- size : Dosyanın boyutu (bytes). Gönderimi zorunlu değildir.
- width : Dosyanın width bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- height : Dosyanın height bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- Location:
- lat:latitude (enlem) bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- lon:longitude (boylam) bilgisi. Gönderimi zorunlu değildir.
- title: Gönderimi zorunlu değildir.
- desc : Gönderimi zorunlu değildir.
Müşteri hizmetleri oturumunun başlatılması;
REX sisteminden istek yapılan Müşteri Hizmetleri web servis adresi; (CC_WS_URL)/start Müşteri Hizmetleri web servisine dinamik parametre geçişi mümkündür. Dinamik parametreler map yapısı içinde key/value çiftleri halinde iletilir. bip_parameter komutu ile AIML içinden dinamik parametre tanımları yapılabilinir. Bu durumda json içinde transferData alanında bu bilgiler gönderilir. Kullanımı zorunlu değildir.
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8309,
"transactionId":"[67988430-fc0a-4744-a8a9-6b5d8b72243f_1 ]",
"transferData":{
"kayitli-adresi":"ISTANBUL",
"kayitli-tcno":"12214554789",
"kayitli-adiSoyadi":"ALI HAMURCU"
},
"content":{
"type":0,
"message":"destek"
}
}
{
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"Merhaba. Müşteri Hizmetlerinden ben Deniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?"
}
]
}
}
Müşteri hizmetleri ile oturumu devam ederken kullanıcının gönderdiği mesajların iletilmesi;
REX sisteminden istek yapılan Müşteri Hizmetleri web servis adresi; (CC_WS_URL)/continue
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8629,
"transactionId":"[67988430-fc0a-4744-a8a9-6b5d8b72243f_2 ]",
"content":{
"type":0,
"message":"fatura detayı ıstıyorum"
}
}
Sadece http status code olarak 200 dönüşü beklenir. Devam eden oturumda Müşteri hizmetleri tarafından Senkron herhangi bir mesaj dönüşü yapılamaz. Sadece Asenkron olarak mesaj gönderimi yapılabilinir.
Müşteri hizmetleri ile oturumu devam ederken kullanıcının oturumu sonlandırması;
REX sisteminden istek yapılan Müşteri Hizmetleri web servis adresi; (CC_WS_URL)/end
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8629,
"transactionId":"[1f83c783-1b61-4f0f-b71c-f5a0954a0b70_2 ]",
"content":{
"type":0,
"message":"cıkıs"
}
}
{
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"İsteğiniz üzerine Müşteri Hizmetleri ile olan oturumunuz sonlandırılmıştır. Servisimizi kullandığınız için teşekkürler. İyi günler."
}
]
}
}
REX sisteminde son X dakika içinde hiçbir mesaj akışının gerçekleşmediği açık oturumların tespiti, otomatik olarak sonlandırılmaları, sonlandırma işleminin Müşteri Hizmetleri web servisine bildirilmesi;
REX sisteminde X değeri 5 dakikadır. Servis özelinde bu süre değiştirilebilinir. REX sisteminden istek yapılan Müşteri Hizmetleri web servis adresi; (CC_WS_URL)/end
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8629,
"transactionId":"[f92ad9ad-c22d-4186-bf47-a5858edd4551_3 ]"
}
{
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"Uzun zamandır cevap yazmadıgınız için Müşteri Hizmetleri ile olan oturumunuz sonlandırılmıştır. Servisimizi kullandığınız için teşekkürler. İyi günler."
}
]
}
}
Müşteri Hizmetleri tarafından açık olan bir oturuma mesaj gönderimi;
İşlem Asenkron olarak gerçekleştirilir. Müşteri Hizmetleri sisteminden istek yapılan REX web servis adresi; (REX_CC_WS_URL)/{serviceId}/continue
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"[67988430-fc0a-4744-a8a9-6b5d8b72243f_2 ]",
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"Bilgilerinizi kontrol etmek için sizi bir süre bekleteceğim. Anlayışınız için teşekkürler."
}
]
}
}
{
"resultCode":0,
"resultCodeDescription":"Success"
}
Müşteri Hizmetleri tarafından son Y dakika içinde hiçbir mesaj akışının gerçekleşmediği açık oturumların tespiti, otomatik olarak sonlandırılmaları, sonlandırma işleminin REX web servisine bildirilmesi;
Müşteri Hizmetleri sisteminden istek yapılan REX web servis adresi; (REX_CC_WS_URL)/{serviceId}/end
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"[51de325e-f8f6-4184-ab88-917a970a64aa_2 ]",
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"Uzun süredir herhangi bir mesaj yazmadığınız için Müşteri Hizmetleri ile olan oturumunuz sonlandırılmıştır. Servisimizi kullandığınız için teşekkürler. İyi günler."
}
]
}
}
{
"resultCode":0,
"resultCodeDescription":"Success"
}
REX sisteminden dönebilecek tüm işlem sonuçları;
Mesajın REX tarafından kabul edilip edilmediği, kabul edildiyse de BiP kullanıcısına gönderim sonucunun ne olduğunu ifade ederler.| resultcode | ResultCodeDescription |
| 0 | Success |
| 1 | Message send failed |
| 2 | Invalid Input Parameters |
| 3 | Not found active CC session |
| 4 | System Error |
Müşteri Hizmetleri tarafından BiP Kullanıcısına gönderilebilinecek Media mesaj tipleri;
Tekli Medya Mesajı:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"2702373a-5009-434c-98b7-4383db60f4bc_151 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":0,
"tmmSingle":{
"title":"CC msg title",
"description":"CC msg desc",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0,
"button":{
"type":0,
"name":"buton-1",
"url":"https://www.google.com.tr"
}
},
"buttonlist":[
{
"type":0,
"name":"buton-2",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"buton-3",
"payload":"CCPayload_2001_POSTBACK"
}
],
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556420834_END"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"8271fa97-3b8e-4293-a13b-3db6ddcf5562_159 ",
"content":{
"type":103,
"tmmType":0,
"tmmPostbackResponse":{
"payload":"CCPayload_2001_POSTBACK",
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556630648_END"
}
}
}
Çoklu Medya Mesajı:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"a5800cc7-008a-4278-96d2-c233db4c373f_161 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":1,
"tmmMultiple":{
"maintitle":"CC msg title",
"maindescription":"CC msg desc",
"mainimage":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0,
"button":{
"type":0,
"name":"button-1",
"url":"https://www.google.com.tr"
}
},
"mainbuttonlist":[
{
"type":0,
"name":"button-2",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"button-3",
"payload":"CCPayload_3001_POSTBACK"
}
],
"sublist":[
{
"title":"CC msg title-1",
"description":"CC msg desc-1",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0,
"button":{
"type":0,
"name":"button-4",
"url":"https://www.google.com.tr"
}
},
"buttonlist":[
{
"type":0,
"name":"button-5",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"button-6",
"payload":"CCPayload_3003_POSTBACK"
}
]
},
{
"title":"CC msg title-2",
"description":"CC msg desc-2",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0,
"button":{
"type":0,
"name":"button-7",
"url":"https://www.google.com.tr"
}
},
"buttonlist":[
{
"type":0,
"name":"button-8",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"button-9",
"payload":"CCPayload_3005_POSTBACK"
}
]
}
],
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556659035_END"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"5b9449f2-cb26-4e57-9969-30e3f3ec3a9c_163 ",
"content":{
"type":103,
"tmmType":1,
"tmmPostbackResponse":{
"payload":"CCPayload_3001_POSTBACK",
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556659035_END"
}
}
}
Sıralı Medya Mesajı:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"b1b0251a-c26a-4e52-bedb-5ffeefd4512f_165 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":4,
"tmmCarousel":{
"list":[
{
"title":"CC msg title-1",
"description":"CC msg desc-1",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0
},
"buttonlist":[
{
"type":0,
"name":"button-1",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"button-2",
"payload":"CCPayload_4001_POSTBACK"
}
]
},
{
"title":"CC msg title-2",
"description":"CC msg desc-2",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0
},
"buttonlist":[
{
"type":0,
"name":"button-3",
"url":"https://www.google.com.tr"
},
{
"type":1,
"name":"button-4",
"payload":"CCPayload_4003_POSTBACK"
}
]
}
],
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556689165_END"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"bca245b0-44e2-4802-b287-6324fd35a33b_167 ",
"content":{
"type":103,
"tmmType":4,
"tmmPostbackResponse":{
"payload":"CCPayload_4001_POSTBACK",
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556689165_END"
}
}
}
Hızlı Cevap Medya Mesajı:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"e7da27fc-469b-4e30-8bad-42bc027655b2_169 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":3,
"tmmQuickReply":{
"buttonlist":[
{
"type":1,
"name":"button-1",
"payload":"CCPayload_5000_POSTBACK"
},
{
"type":1,
"name":"button-2",
"payload":"CCPayload_5001_POSTBACK"
}
],
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556694264_END"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"2e0a5ab4-84d3-42d0-8997-a762f5765bc7_171 ",
"content":{
"type":103,
"tmmType":3,
"tmmPostbackResponse":{
"payload":"CCPayload_5001_POSTBACK",
"postbackid":"PostbackTMM_CC_1500556694264_END"
}
}
}
Tek seçim yapılabilinen Anket Medya:
- pollendtime girişi zorunlu değildir. Girilecekse Formatı dd.MM.yyyy HH:mm:ss.SSS ZZZZ olmalıdır.
- optionid girişi zorunlu değildir. Girilmemesi durumunda sistem otomatik olarak 0 dan başlayacak sekilde option_id değerlerini oluşturur.
- polltype = 0 : Tek secim yapılabilinecegi 1 : Bir den fazla seçim yapılabilinecegi anlamına gelir.
- ratio : optionaldir.
- pollid : unique gönderilmesi gerekir.
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"6e66b227-71d8-4326-9c27-c2dd48509712_173 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":2,
"tmmPoll":{
"title":"CC msg title",
"description":"CC msg desc",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0
},
"polltype":0,
"pollid":"PollTMM_CC_1500556699639_END",
"pollendtime":”20.07.2017 13:32:46.766 +0000”,
"optionlist":[
{
"optionid":0,
"name":"option 1"
},
{
"optionid":1,
"name":"option 2"
},
{
"optionid":2,
"name":"option 3"
}
],
"buttonname":"Cevapla"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"ca348592-6e25-4fbc-9265-ea8bf0a8420d_175 ",
"content":{
"type":104,
"tmmType":2,
"tmmPollResponse":{
"pollid":"PollTMM_CC_1500556699639_END",
"optionids":[
2
]
}
}
}
Çoklu seçim yapılabilinen Anket Medya:
- pollendtime girişi zorunlu değildir. Girilecekse Formatı dd.MM.yyyy HH:mm:ss.SSS ZZZZ olmalıdır.
- optionid girişi zorunlu değildir. Girilmemesi durumunda sistem otomatik olarak 0 dan başlayacak sekilde option_id değerlerini oluşturur.
- polltype = 0 : Tek secim yapılabilinecegi 1 : Bir den fazla seçim yapılabilinecegi anlamına gelir.
- ratio : optionaldir.
- pollid : unique gönderilmesi gerekir.
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"dcc21068-08ea-41aa-a828-e2b07f6567f4_177 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":13,
"tmmType":2,
"tmmPoll":{
"title":"CC msg title",
"description":"CC msg desc",
"image":{
"url":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"ratio":1.0
},
"polltype":1,
"pollid":"PollTMM_CC_1500556709301_END",
"pollendtime":”20.07.2017 13:32:46.766 +0000”,
"optionlist":[
{
"optionid":1001,
"name":"option 1"
},
{
"optionid":1002,
"name":"option 2"
},
{
"optionid":1003,
"name":"option 3"
}
],
"buttonname":"Cevapla"
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"0e6cac19-fb14-47d1-98f7-ce16e5d9f964_179 ",
"content":{
"type":104,
"tmmType":2,
"tmmPollResponse":{
"pollid":"PollTMM_CC_1500556709301_END",
"optionids":[
1002,
1003
]
}
}
}
Onay Sorusu:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"60fb6af7-76a5-4c3d-8354-60b3ee8b1916_314 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":8,
"richmediatype":4,
"consent":{
"consentid":"Consent_Simple_CC_1500592033730_END",
"description":"3377 nolu ürün için kredi kartınıza 358 TL yansıtılacaktır. Onaylıyor musunuz?",
"leftbutton":{
"id":102,
"text":"hayır"
},
"rightbutton":{
"id":101,
"text":"evet"
}
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"492fb96e-813a-4c28-801e-8c587d94b126_316 ",
"content":{
"type":101,
"richmediatype":4,
"consentresponse":{
"consentid":"Consent_Simple_CC_1500592033730_END",
"buttonid":101
}
}
}
Input alan Onay Sorusu:
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"492fb96e-813a-4c28-801e-8c587d94b126_316 ",
"composition":{
"list":[
{
"type":8,
"richmediatype":5,
"consent":{
"consentid":"Consent_Input_CC_1500592066529_END",
"description":"3377 nolu ürün için kredi kartınıza 358 TL yansıtılacaktır. Onaylıyor musunuz?",
"leftbutton":{
"id":202,
"text":"hayır"
},
"rightbutton":{
"id":201,
"text":"evet"
}
}
}
]
}
}
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"serviceId":8332,
"transactionId":"3f8dec21-eb2e-4c8a-a990-41510e2e0842_318 ",
"content":{
"type":101,
"richmediatype":5,
"consentresponse":{
"consentid":"Consent_Input_CC_1500592066529_END",
"buttonid":202,
"inputtext":""
}
}
}
Müşteri Hizmetleri tarafından BiP Kullanıcısına gönderilebilinecek diğer mesaj tipleri;
{
"sender":"9053XXXXXXXX",
"transactionId":"[bb724ab0-9474-49a8-8c69-63e08686ee7a_3 ]",
"composition":{
"list":[
{
"type":0,
"message":"Müşteri Hizmetleri tarafından gönderilen çoklu içerik örneği..."
},
{
"type":2,
"message":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/14112016/11/P1e646f5c03a7b4b44f6da1329ac218e322da72356e79e5116dff86e3fc255a228.png",
"data":{
"height":602,
"width":800,
"size":39292
}
},
{
"type":3,
"message":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/04032016/05/A796cf1d3ec44217f7fcb3d92a1d8fa4dc244abc2ff6b72004ce6589d6b532e0a5.mp3",
"data":{
"size":28976
}
},
{
"type":4,
"message":"https://timsac.turkcell.com.tr/scontent/p2p/04032016/10/Vedb8d12f22a3ac286622841e61203b2d09805a24c893c47548d98ef675e771295.mp4",
"data":{
"height":353,
"width":353,
"size":5230592
}
},
{
"type":7,
"data":{
"lon":29.117432,
"lat":40.95579
}
}
]
}
}
